Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Renaissance Intérieure, [statut juridique à compléter], SIRET [À COMPLÉTER], contact : julie@renaissanceinterieure.net
et toute personne physique (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits et services proposés
Produit :
-Ebook : Contenu numérique téléchargeable - 27 € TTC
-Guide « Plan d'action émotionnel profond sur 7 jours » : Contenu numérique téléchargeable- 17 € TTC
-Coaching individuel : Séance de coaching d'1 heure, sur rendez-vous - 57 € TTC
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Commande et paiement
Les commandes sont passées directement en ligne sur le site. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Livraison / Accès aux produits
Ebook et Guide 7 jours : l'accès est immédiat après validation du paiement. Le lien de téléchargement est envoyé automatiquement par email à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Coaching : après paiement, le Client est invité à choisir un créneau de rendez-vous via Calendly, lien envoyé par email. La séance se déroule en visioconférence sur Zoom.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse email fournie. Renaissance Intérieure ne saurait être tenue responsable d'une non-réception liée à une erreur de saisie ou à un dossier spam.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En conséquence :
Pour l'ebook et le guide 7 jours, le Client reconnaît, en cochant la case dédiée au moment de la commande, demander l'exécution immédiate du contrat (téléchargement immédiat) et renoncer expressément à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que le téléchargement est effectué.
Pour le coaching, s'agissant d'une prestation de service, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si la séance a déjà eu lieu avec son accord exprès avant l'expiration de ce délai (auquel cas la renonciation expresse est requise de la même manière, via case à cocher).
Absence de garantie de résultat
Les produits et services proposés (ebook, guide, coaching) relèvent d'un accompagnement de développement personnel. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un traitement psychologique ou thérapeutique réglementé, et ne garantissent aucun résultat spécifique. Le Client reste seul responsable de l'usage qu'il fait des contenus et conseils fournis.
Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Renaissance Intérieure à l'adresse : julie@renaissanceinterieure.net
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.